小弟最近買了套 McAfee AntiVirus Plus 2012 的防毒軟體原本買電腦時，裡面就有內建安裝，只是在兩個月前過期了，於是買了另一套McAfee回來...只是，我安裝了很多次，每次跑完網路下載後，都會跑出繼續安裝您的 McAfee 軟體之前，您必須: ‧ 安裝 McAfee 支援的 Windows 版本。我有將原本的舊版McAfee解除安裝，還用刪除軟體刪乾淨了...找了很多辦法卻都沒辦法順利安裝！我是用光碟安裝的，很明顯的我也有用McAfee PreInstall Tool...只是...沒想到這個也一樣，無法順利執行跟安裝我也有到McAfee官方去看看，包括兌換序號換下載檔，只是...執行下來根本沒反應，電腦重新啟動也沒有用麻煩各位幫我解答時，別使用太多專業術語，如果有圖說明更好電腦是win 7 廠牌是 acer 的 2013-02-15 10:02:03 補充 回應Leo我剛剛發現的確沒更新，我更新過後還是一樣的狀況... 2013-02-16 23:48:19 補充 回應Leo同樣沒有用...回應弟弟第一種方法沒用...第二種不太敢嘗試...我沒有做過還原，不知道會不會消失甚麼...會消失軟體、圖片、音樂嗎？而那個反安裝的...我複製網址，貼上去打開都是亂碼 2013-02-18 18:59:19 補充 回應Leo這個網站我有看過，也有照著步驟做，但是仍然沒有用，如果問題是說，我有把光碟序號到McAfee的網站中，續訂我曾經安裝過的軟體，授權期限到2016年，而我去下載，按下我同意後，跑出下載按鈕，可是我下載下來執行，卻沒有任何反應，如果問題變成是這樣，該怎麼處理呢？回應弟弟那網站我用過，且發問給他們，結果他們只回應給我一個網站，就是下載McAfee的修復載點基本上我作業系統支援，我想應該不是作業系統上的問題...現在問題如同我回應Leo的一樣...如果從這地方下手，不知道會不會有方法因為我不知道會跑出還原這選項，所以也沒很清楚標記著"不還原狀況下"，抱歉造成各為麻煩 http://ivip999.com Leo ( 初學者 4 級 ) 回答時間： 2013-02-13 14:03:00 [ 檢舉 ] 派大星，您好：您的問題中有提到這句話── 安裝 McAfee 支援的 Windows 版本。我猜這應該是「Windows Service Pack不是最新的」所造成的問題。看看這個網站：://windows.microsoft.com/zh-TW/windows/service-packs-download#sptabs=win7 參考資料 Leo 2013-02-13 14:10:55 補充 更新Windows Service Pack的方法：在Windows Update上搜尋更新！(現在Windows 7最新的版本是SP1) 參考資料 Leo 2013-02-15 13:55:49 補充 派大星，您好：我沒有說明清楚："要記得更新完後需要把McAfee移除，再重新開機，接著再重新安裝一次，應該就能解決問題了！" 參考資料 Leo 2013-02-17 09:24:45 補充 派大星，您好：這是McAfee的官網：他有說明此問題的解決方法。://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1028&id=TS101331 參考資料 McAfee 2013-02-20 19:21:48 補充 派大星，您好：可以試著到McAfee的網站登錄您當時購買時的帳戶，查詢您的產品的授權期限是不是到2016年，如果不是的話，那就再用您的序號續約一次；如果是的話，就下載授權檔(Key)下來，重新安裝一次。 參考資料 Leo 相關詞： 免費防毒軟體,防毒軟體下載,防毒軟體排名,小紅傘防毒軟體,avast防毒軟體,江民防毒軟體,防毒軟體評比,防毒軟體紅雨傘,nod32防毒軟體,小雨傘防毒軟體防毒軟體,McAfee AntiVirus,安裝,軟體,acer,Windows Service Pack,Windows 版本,電腦,PreInstall,專業術語 [ 快速連結 ] 其它回答( 1 ) | 意見( 0 ) | 評論( 0 ) 發問者評價 很實用 發表你的評價 你的評價 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 看另一則問題 馬上按讚加入Yahoo!奇摩知識+粉絲團 多益700分線上測驗題庫 免費下載空姐英文教戰手冊 3分鐘立即測你的英文力！ 如何不背單字學好英文？ 闖過英文面試關祕笈公開! 上班族不可不知的職場秘密 相關問答 [ 防毒防駭 ] 好用的防毒軟體 [ 防毒防駭 ] 防毒軟體問題 20點 [ 防毒防駭 ] 請推薦好用的防毒軟體 [ 防毒防駭 ] 防毒軟體該刪哪一個？ [ 防毒防駭 ] 電腦防毒軟體?? [ 防毒防駭 ] 防毒軟體下載 更多 其他回答(1) 意見(0) 相關評論(0) 001 弟弟 ( 初學者 5 級 ) 回答時間： 2013-02-16 17:07:08 [ 檢舉 ] 您好:我是McAfee的長期使用者，你是從「控制台」的「解除安裝程式」把McAfee解除安的吧!如果我沒猜錯的話，您是不是沒辦法安裝McAfee的產品，這就是因為「登入檔」在作怪，而您如果用網路上流傳的「登錄檔清除工具」也是無法清除乾淨，因為我本身有這樣做過，根本就沒有用。我有提供兩個辦法，都是我親身經歷的，請擇一選擇一、電腦上的「使用者帳戶」再辦過一個，之後登入新的「使用者帳戶」安裝您的McAfee防毒軟體。二、用「系統還原」還原電腦，acer的內建系統還原是「開機時看到acer畫面後按ALT+F10」或者您有「還原光碟片」，還原之後，必然先安裝「MCPR(McAfee反安裝)」，這套軟體網路上有，記得要找到最新的版本才可以完全移除，請不要再用「解除安裝程式」解除安裝，之後安裝您的McAfee防毒軟體。 參考資料： 自己的經驗 2013-02-16 17:16:18 補充 「MCPR(McAfee反安裝)」的載點「://file.softsea.com/Uninstaller/MCPR.exe」 參考資料： 自己 2013-02-17 10:23:54 補充 Q:不太敢嘗試...我沒有做過還原，不知道會不會消失甚麼...會消失軟體、圖片、音樂嗎？A:您電腦是剛使用嗎?如果是剛使用的話，要把電腦上的一些您自己的重要資料移到外接式硬碟或是隨身碟應該不算太難，而系統還原的話，則是把電腦回復到原先第一次打開電腦的原始狀態，也就是您第一次使用電腦您可以去去這個網站「://www.softsea.com/download/McAfee-Consumer-Product-Removal-Tool.html」看到「Click here」按下去，便會問您說要不要下載 2013-02-17 10:56:04 補充 您如果真的不放心還原的話，建議您可以到他們的官網「://service.mcafee.com/TechSupportHome.aspx?lc=1028&sg=TS」這個程式專門修復McAfee產品的問題如果以上的方法不行，可能就要請您打電話到他們公司問了 2013-02-17 11:10:58 補充 您也可以看看您的作業系統是否支援系統需求://buy.yahoo.com.tw/res/gdsale/st_pic/3162/st-3162290-4.jpg?u=20111108151016 1 目前沒有資料 發表意見
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